Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Chez LD ProVitres, la protection de vos renseignements personnels nous tient à cœur. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nicolas Lacroix-Dube, LD ProVitres
Courriel : [email protected]
Téléphone : 819-588-3363
Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez avec lui.
2. Renseignements que nous recueillons
- Coordonnées : nom, courriel, numéro de téléphone et adresse du lieu des travaux, lorsque vous remplissez un formulaire de demande de soumission ou de réservation, ou que vous nous contactez.
- Détails de votre demande : type de service souhaité, description du bâtiment, message et autres informations que vous choisissez de nous transmettre.
- Données de navigation : pages consultées, durée de la visite, type d'appareil et de navigateur, provenance approximative. Ces données sont recueillies au moyen de témoins (cookies), seulement si vous y consentez.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes et préparer une soumission;
- Planifier et réaliser les services demandés, puis assurer le suivi;
- Communiquer avec vous au sujet de votre dossier;
- Mesurer la fréquentation du site et l'améliorer (statistiques, avec votre consentement).
Nous n'utilisons vos renseignements qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous ne les vendons pas et ne les louons pas.
4. Témoins (cookies) et consentement
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les témoins. Les témoins de statistiques (Google Analytics) restent désactivés tant que vous n'avez pas donné votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
5. Fournisseurs de services et communication à des tiers
Pour exploiter ce site, nous faisons appel à des fournisseurs qui peuvent traiter certains renseignements pour notre compte :
- Hostinger et Cloudflare : hébergement et sécurité du site;
- LeadConnector (HighLevel) : formulaires de soumission et de réservation, gestion des demandes;
- Google Analytics : statistiques de fréquentation (si vous y consentez);
- Trustindex : affichage des avis Google;
- WhatsApp (Meta) : seulement si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.
Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons que le niveau de protection offert est adéquat. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leur mandat. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour répondre à votre demande, réaliser les services et respecter nos obligations légales (par exemple, en matière fiscale). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes autorisées et outils sécurisés.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.
7. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
- en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement à leur utilisation;
- demander qu'ils ne soient plus diffusés ou qu'ils soient supprimés, dans les cas prévus par la loi;
- obtenir une copie des renseignements que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.